Política de privacidade do VirtualLine

1. Quem é esta política Esta política se aplica ao site, aos painéis web e ao aplicativo VirtualLine Operação. O VirtualLine disponibiliza recursos para filas, reservas, salão, pedidos, pagamentos e comunicação entre restaurante e cliente.

2. Dados tratados Para operar o serviço, podemos tratar dados do operador do restaurante, como nome e e-mail de acesso; e dados informados pelo restaurante sobre seus clientes, como nome, telefone ou WhatsApp, preferência de chamada, quantidade de pessoas, pager, pedidos, itens, observações, forma de pagamento, reservas e mesas.

3. Finalidades Os dados são usados para autenticar operadores, organizar fila e reservas, registrar pedidos e caixa, imprimir pedidos, gerar senhas e QR Codes, enviar avisos operacionais autorizados pelo restaurante e prestar suporte. Não vendemos dados pessoais.

4. Aplicativo e permissões do aparelho O aplicativo pode usar Bluetooth exclusivamente para localizar uma impressora pareada e enviar impressões ESC/POS. A biometria, quando ativada, apenas libera o acesso local do operador e não é recebida ou armazenada pelo VirtualLine. Dados sincronizados podem permanecer no aparelho para permitir continuidade operacional sem internet.

5. Compartilhamento Os dados podem ser compartilhados com o restaurante responsável pela operação e com fornecedores necessários para executar o serviço, como infraestrutura de hospedagem, serviços de comunicação e meios de pagamento, sempre dentro da finalidade operacional. O restaurante é responsável por informar seus próprios clientes sobre o uso do VirtualLine.

6. Segurança e retenção Usamos controles de acesso, conexões seguras quando disponíveis e armazenamento protegido de credenciais no aparelho. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para a operação, suporte, obrigações legais e prevenção de fraudes; depois podem ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

7. Seus direitos e exclusão de dados Para solicitar acesso, correção, exclusão de dados ou exclusão de conta, envie um pedido para privacidade@virtualline.com.br, informando o restaurante e o e-mail vinculado ao acesso. Poderemos manter dados estritamente necessários para cumprir obrigações legais, fiscais ou de segurança.

8. Atualizações desta política Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página.